Conditions Générales de Services (CGS)
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Services (CGS) régissent les relations entre Fix n Cover (Société Ali Phones), ci-après dénommée “le Prestataire”, et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée “le Client”, souhaitant bénéficier des services de réparation de téléphones, tablettes et ordinateurs fournis par le Prestataire.
2. Objet des Services
Les CGS ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Prestataire offre des services de réparation d’appareils électroniques, notamment :
• Réparation de téléphones mobiles
• Réparation de tablettes
• Réparation d’ordinateurs (portables et de bureau)
• Diagnostic de pannes
• Remplacement de pièces (écrans, batteries, etc.)
• Services de nettoyage et optimisation
3. Commande des Services
3.1. Modalités de commande
Le Client peut commander les services par :
• Visite directe en boutique
• Envoi d’un SMS au 0660535798/ 0768111075
• Envoi d’un courriel à fixncover@hotmail.com
Les demandes de services doivent inclure une description des problèmes rencontrés.
3.2. Création de Compte
Si la commande se fait via le site, le Client doit créer un compte, et fournir des informations précises et véridiques.
3.3. Confirmation de la Commande
Après la soumission de la demande, le Client recevra une confirmation par courriel. Cette confirmation détaillera le service à fournir, les délais estimés, et le coût.
4. Exécution des Services
Le Prestataire s’engage à exécuter les services de manière professionnelle et dans les délais convenus. Toutefois, les délais peuvent varier selon la nature de la réparation et la disponibilité des pièces. Le Client sera informé de tout retard imprévu.
5. Tarifs des Services
Les tarifs des services de réparation seront communiqués au Client avant l’exécution. Ces tarifs peuvent être modifiés par le Prestataire, mais le prix convenu dans le devis accepté ne pourra pas être modifié une fois la commande validée.
6. Paiement
Le paiement est exigé au moment de la validation de la commande. Les modes de paiement acceptés incluent :
• Carte bancaire (en magasin ou en ligne)
• Virement bancaire
• Espèces (uniquement en magasin)
7. Garanties
Le Prestataire garantit que les services seront réalisés conformément aux normes de qualité. Les pièces remplacées peuvent bénéficier d’une garantie spécifique, dont les détails seront fournis au Client.
8. Responsabilité
Le Prestataire ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs liés à l’utilisation des appareils après la réparation. La responsabilité du Prestataire est limitée aux actions directes sur les appareils dans le cadre de la réparation.
9. Droit de rétractation
Le Client, en tant que consommateur, dispose d’un droit de rétractation selon la législation en vigueur. Ce droit ne s’applique pas aux services réalisés si le Client a expressément demandé leur exécution avant la fin du délai de rétractation.
10. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées conformément à la législation sur la protection des données. Le Client a le droit d’accéder, de modifier ou de supprimer ses données personnelles.
11. Modifications des CGS
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGS à tout moment. Les modifications ne s’appliqueront qu’aux services contractés après cette modification.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGS sont régies par la loi française. En cas de litige, les Parties s’engagent à rechercher un règlement amiable avant d’intenter une action devant les tribunaux compétents de Bobigny.